Avant de rejouer

Zet Casino : votre jeu responsable, décidé à froid

À partir de 18 ans, chaque compte Zet Casino contient des limites de dépôt, de perte et de mise, une auto-exclusion temporaire et une fermeture définitive.

Fixer ma limite

Licence officielleAnjouan Offshore Finance Authority, licence ALSI-624968, audité par BMM Testlabs et SIQ

Accès à l'aide

Repères du jeu responsable

Chez nous, l'essentiel tient en cinq lignes, sans petits caractères ni détours.

Âge minimum18+

LicenceAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-624968

Auto-exclusion nationaleInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Questions sur les limites[email protected]

Avant la première mise

Limites et pauses sous votre contrôle

L'inquiétude de ne pas savoir où agir tombe : les cinq outils sont dans votre compte.

Combien verser chaque fois ?

Plafonnez ce que vous versez dans le compte sur la durée choisie et activez-le avant votre premier dépôt, tant que le budget reste une décision.

Perte acceptée d'avance

Fixez le montant que vous acceptez de perdre sur une session et posez-le avant de jouer, pour que la soirée ne décide pas à votre place.

Plafonnez chaque mise

Encadrez la somme engagée sur chaque tour et réglez-la si les mises montent plus vite que prévu pendant une session un peu longue.

Besoin d'une pause ?

Fermez l'accès à votre compte pour une pause que vous choisissez quand le jeu prend trop de place, sans fermer la porte pour toujours.

Vous voulez tout arrêter ?

Clôturez votre compte quand vous voulez arrêter net et que la pause ne suffit plus, en contactant l'équipe d'assistance pour lancer la demande.

Quand vous décidez

Un plafond posé avant la première mise

La crainte de se tromper de menu s'efface : quatre étapes suffisent, sans passer par l'assistance.

Du profil au réglage

Ouvrez le menu de votre profil depuis l'onglet de votre compte et vérifiez que vous êtes bien sur la bonne adresse e-mail.

Où sont les réglages ?

Cherchez la rubrique jeu responsable dans les réglages du compte et repérez la liste des outils avant d'en choisir un.

Le bon type de limite

Choisissez le type de limite qui correspond à votre besoin, dépôt, perte ou mise, et vérifiez le montant saisi avant de valider.

Au moment de confirmer

Validez le réglage, puis revenez dans la rubrique pour vérifier que la limite apparaît bien sur votre compte.

Que faire si mon enfant veut jouer ?

Le contrôle au départ. Inscrire un compte suppose d'avoir au moins 18 ans, et une pièce d'identité est demandée avant le premier retrait. Le contrôle d'âge intervient donc au départ, avant toute mise.

Blocage de l'appareil familial. Sur un ordinateur ou un téléphone partagé, un logiciel de blocage des sites de jeux coupe l'accès sans passer par votre compte. Cette barrière tient même quand le joueur y pense.

La parole sans reproche. Parler sans reproche aide davantage qu'une liste de reproches : dites ce que vous observez, pas ce que vous supposez. Joueurs Info Service écoute aussi les proches, anonymement.

Une pause ou une exclusion, quelle différence ?

Prendre une pause de quelques jours. Une pause suspend l'accès à votre compte pour quelques heures ou quelques jours, le temps de retomber. Elle se règle depuis votre espace joueur, dans les limites prévues par Zet Casino : les périodes vont d'une journée à quelques mois, et le compte reste ouvert.

Votre situation demande plus qu'une pause. L'auto-exclusion temporaire ferme l'accès à votre compte pour une période longue, décidée au départ et non levée avant son terme. Vous la démarrez depuis les réglages de votre compte, et pendant tout ce temps aucune connexion au site n'est possible.

Demandez l'Interdiction volontaire de jeux. L'Interdiction volontaire de jeux, gérée par l'Autorité nationale des jeux, couvre tout le jeu en ligne autorisé. Elle se demande en ligne ou par courrier recommandé, avec une durée minimale de 3 ans, et son retrait doit être sollicité ensuite ; la demande est strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Parler à quelqu'un

Une écoute gratuite et anonyme

Ce bloc vous donne les contacts utiles, sans détour ni condition d'accès.

Joueurs Info Service

Joueurs Info Service répond par téléphone et par chat, sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, de façon anonyme et au tarif normal : un interlocuteur pour le joueur comme pour ses proches. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

SOS Joueurs réunit des psychologues, une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier, pour les joueurs comme pour leur entourage ; joignable par téléphone. sosjoueurs.org

Evalujeu

Evalujeu propose une auto-évaluation et un annuaire de toutes les aides disponibles, recommandé par l'ANJ : un point de départ pour savoir vers quel service se diriger. evalujeu.fr

Repérer tôt, agir tôt

Repérer ces signes assez tôt change la suite : une limite posée avant de jouer, ou une pause, suffit souvent à reprendre la main. Le jeu reste un loisir, avec un coût, jamais une source de revenus.

Parcourez cette liste en pensant à vos dernières semaines de jeu.

Vous jouez pour récupérer une perte
Vous cachez vos mises à vos proches
Vous dépassez le budget prévu
Il vous tarde de revenir jouer
Vous empruntez pour continuer
Vous jouez plus longtemps que prévu
Vous mentez sur le temps passé à jouer

Au moment de décider

Des réponses nettes sur vos garde-fous

Savoir si une limite se retire, combien de temps un blocage tient, et vers qui se tourner.

Une pause courte sur mon compte, ça bloque quoi exactement ?+

Une auto-exclusion temporaire coupe l'accès aux jeux et aux dépôts pendant la durée que vous choisissez. Vous gardez votre compte et votre solde, mais vous ne pouvez plus jouer tant qu'elle court. Après l'échéance, le jeu redevient possible sans démarche de votre part.

Je veux fermer mon compte pour de bon, comment on fait ?+

Écrivez à [email protected] en demandant la fermeture définitive de votre compte. L'équipe traite la demande et vous confirme la clôture. Cette option ne se revient pas en arrière : c'est un arrêt, pas une pause.

Est-ce que je peux lever mon auto-exclusion avant la date prévue ?+

Non. Une auto-exclusion court jusqu'au bout de la période choisie, sans raccourci ni annulation. Ce blocage ferme est justement ce qui le rend utile un soir où la décision vous semble trop longue. Choisissez donc une durée que vous assumez.

Je peux fixer ma limite de dépôt depuis mon mobile ?+

Oui, la version mobile de votre compte ouvre la même rubrique de réglages. Limites de dépôt, de perte et de mise s'y trouvent au même endroit que sur ordinateur. Vous n'avez rien à installer pour poser un plafond avant de jouer.

Mon fils joue trop, votre ligne aide-t-elle les proches ?+

Oui, Joueurs Info Service écoute aussi l'entourage, sans jugement et de façon anonyme, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00. Des structures comme SOS Joueurs accompagnent de même les proches, avec un soutien psychologique gratuit. Vous n'avez pas à porter cela seul.